Politique d'expédition

Traitement des commandes

• Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement
• Les produits sont expédiés directement depuis les entrepôts des fournisseurs pour garantir une livraison plus rapide
• Chaque envoi comprend un numéro de suivi envoyé par e-mail

Délais de livraison estimés

• Europe : 2 à 7 jours ouvrables
• International : 5 à 12 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des procédures douanières.

AutoFixMall n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les perturbations logistiques ou les autorités douanières.

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs internationaux fiables, sélectionnés automatiquement en fonction de la destination, de la taille et du poids.

Envois standard :

• FedEx
• UPS
• DHL
• DPD
• GLS

Envois lourds ou volumineux (principalement en Europe) :

• Raben
• Hellmann
• AmberExpress
• Geodis

Livraison express (sur demande)

Une livraison express peut être disponible sur demande.

• Les commandes passées avant 09h00 (CET) peuvent être traitées le même jour ouvrable
• Délai de livraison estimé : 24 à 72 heures

Emballage et envois endommagés

Tous les articles sont soigneusement emballés pour minimiser les risques de dommages pendant le transport. Si un colis arrive visiblement endommagé :

• Acceptez-le avec réserve ou refusez la livraison
• Prenez des photos claires de l'emballage et du contenu
• Prévenez-nous dans les 24 heures

Le fait de ne pas signaler les dommages dans ce délai peut affecter la possibilité de déposer une réclamation auprès du transporteur.

Envois fractionnés

Si votre commande comprend plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément. Chaque envoi aura son propre numéro de suivi.

Douanes et livraisons internationales

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne :

• Les droits de douane, taxes d'importation et frais locaux sont à la charge du client
• Les délais de livraison peuvent varier en raison du dédouanement

AutoFixMall n'est pas responsable des retards ou des coûts supplémentaires causés par les procédures douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de :

• La destination
• La taille et le poids du colis
• Le service de livraison choisi

Les frais de livraison finaux sont calculés automatiquement lors du paiement.

Suivi et mises à jour

Après l'expédition, vous recevrez :

• Un lien de suivi par e-mail
• Des mises à jour de statut du transporteur (lorsqu'elles sont disponibles)

Vous pouvez suivre votre envoi à tout moment via le site Web du transporteur ou en nous contactant.

Envois retardés ou perdus

Si votre envoi semble retardé :

• Vérifiez d'abord le lien de suivi
• S'il n'y a pas de mises à jour pendant plus de 7 jours ouvrables, contactez-nous

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous assisterons jusqu'à la résolution.

Contact

E-mail : info@autofixmall.com

WhatsApp : +48 517 566 642

Horaires d'ouverture : lundi–vendredi, 09h00–16h00 CET