Conditions Générales

1. Informations sur le Vendeur

Le site web autofixmall.com est exploité par :

• Entité juridique : AutoZ Sp. z o.o.
• Nom commercial : AutoFixMall
• Numéro de TVA intracommunautaire : PL5213955814
• Siège social : Bartycka 22B/21A, 00-716 Warsaw, Poland
• Email : info@autofixmall.com
• WhatsApp : +48 517 566 642

AutoZ Sp. z o.o. agit en tant que vendeur contractuel unique et vendeur enregistré pour toutes les transactions conclues sur ce site web.

En passant une commande, le client confirme qu'il est âgé d'au moins 18 ans et qu'il a la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.

2. Nature des Produits

Tous les produits vendus sur autofixmall.com sont des pièces de rechange automobiles OEM d'occasion. Il s'agit de composants de seconde main démontés de véhicules et identifiés individuellement par leur numéro de référence OEM et/ou les données du véhicule (y compris le VIN le cas échéant).

L'usure esthétique normale liée à une utilisation antérieure ne constitue pas un défaut.

3. Source d'Approvisionnement et Modèle d'Exécution

AutoFixMall coopère avec un réseau de démolisseurs automobiles professionnels et de fournisseurs de pièces détachées situés au sein de l'Union européenne. La majorité des produits proviennent de fournisseurs basés en Pologne. Dans certains cas limités, les pièces peuvent également provenir de fournisseurs situés dans d'autres États membres de l'UE, tels que la Lituanie et la Lettonie.

Pour garantir des délais de livraison plus rapides et une logistique optimisée :

• Les produits sont expédiés directement depuis l'entrepôt du fournisseur au client
• AutoFixMall reste entièrement responsable du contrat, de la gestion des commandes, du support client, de la garantie et de la conformité légale

AutoFixMall n'est pas une place de marché. Le contrat de vente est toujours conclu exclusivement avec AutoZ Sp. z o.o.

4. Disponibilité des Produits et Droit de Substitution

En raison de la nature des pièces automobiles d'occasion, la disponibilité ne peut être absolument garantie jusqu'à ce que la commande soit confirmée et traitée. Si un produit devient indisponible après l'achat, AutoFixMall se réserve le droit de :

• fournir un produit équivalent de qualité fonctionnelle égale ou supérieure et d'état esthétique égal ou meilleur sans frais supplémentaires, ou
• proposer un remboursement intégral si aucun équivalent approprié n'est disponible

5. Compatibilité et Responsabilité du Client

Le client est seul responsable de la vérification de la compatibilité avant l'achat. La compatibilité doit être confirmée par :

• la vérification du numéro de référence OEM, ou
• la fourniture du VIN du véhicule, de la marque, du modèle, du moteur et de l'année pour vérification

AutoFixMall fournit une assistance gratuite à la compatibilité avant l'achat. Le défaut de vérification de la compatibilité ne constitue pas un défaut de conformité ou un défaut.

6. Prix et Taxes

Tous les prix sont affichés en EUR (€).

Clients de l'Union européenne :

• Particuliers : TVA incluse le cas échéant
• Clients professionnels : TVA exclue si un numéro de TVA intracommunautaire valide est fourni et vérifié avec succès via VIES

Clients hors UE :

• Exonérés de TVA
• Les droits de douane, taxes d'importation et frais locaux restent à la charge du client

7. Paiement et Confirmation de Commande

Les paiements sont traités via Stripe Checkout, une plateforme sécurisée et conforme à la norme PCI DSS. Les méthodes disponibles peuvent inclure :

• Cartes de crédit/débit
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna
• Revolut Pay
• Autres méthodes de paiement locales prises en charge par Stripe

AutoFixMall ne stocke pas les détails des cartes de paiement.

Autorisation de paiement. Lorsqu'une commande est passée :

• Le paiement peut initialement apparaître comme « en attente » ou « autorisé »
• La transaction n'est débitée qu'une fois la commande confirmée et prête à être traitée

Si la commande est annulée avant confirmation :

• L'autorisation est automatiquement annulée
• Aucun montant n'est débité

8. Traitement et Livraison

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Délai de livraison estimé : 2 à 10 jours ouvrables selon la destination. Un suivi est fourni une fois le colis expédié.

Si un colis arrive visiblement endommagé, le client doit :

• accepter avec réserves ou refuser la livraison
• documenter les dommages avec des photos
• notifier AutoFixMall dans les 24 heures

Les retards de transport ou douaniers échappent au contrôle de AutoFixMall.

9. Retours, Garantie et Responsabilité du Client

9.1 Délai de Demande de Retour

Le client peut demander un retour dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison. AutoFixMall recommande vivement de contacter le service client avant de passer une commande. Une vérification gratuite de la compatibilité est disponible.

9.2 Retours Non Liés à des Défauts

Si un retour est demandé pour des raisons non imputables à AutoFixMall, notamment achat incorrect, compatibilité non vérifiée ou changement d'avis, les conditions suivantes s'appliquent :

• les frais de retour sont entièrement à la charge du client
• seul le prix du produit sera remboursé
• les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables

AutoFixMall ne prend pas en charge les frais de retour internationaux pour les commandes incorrectes. En passant une commande, le client accepte l'entière responsabilité du choix du produit.

9.3 Produits Défectueux ou Incorrects

Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la description, le client doit en informer AutoFixMall dans les 14 jours suivant la livraison, en fournissant des preuves (photos ou vidéo).

Après vérification, AutoFixMall peut :

• fournir un remplacement, ou
• émettre un remboursement intégral

Les frais de retour sont pris en charge uniquement dans de tels cas.

9.4 Garantie Commerciale (30 Jours)

Tous les produits bénéficient d'une garantie commerciale de 30 jours, limitée aux seuls défauts fonctionnels. La garantie s'applique uniquement si le produit est confirmé comme non fonctionnel au moment de l'installation.

9.5 Exigence d'Installation Professionnelle

Toutes les pièces doivent être installées par un professionnel automobile qualifié. AutoFixMall se réserve le droit de demander une preuve d'installation professionnelle en cas de réclamation au titre de la garantie. Le non-respect de cette exigence peut annuler la garantie.

9.6 Exclusions de Garantie

La garantie ne couvre pas :

• une installation incorrecte
• une installation par du personnel non qualifié
• les problèmes de compatibilité
• une utilisation inappropriée
• le besoin de codage ou de programmation
• les dommages après livraison
• l'usure normale
• les modifications ou altérations

9.7 Limitation de Responsabilité

La responsabilité de AutoFixMall est strictement limitée à la valeur du produit. AutoFixMall n'est pas responsable :

• des frais de main-d'œuvre
• des frais d'installation ou de démontage
• des frais de diagnostic
• des dommages indirects ou consécutifs

Tous ces frais restent à la charge du client.

10. Protection des Données

Les données personnelles sont traitées conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD). De plus amples détails sont disponibles dans la Politique de Confidentialité.

11. Droit Applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit polonais et le droit applicable de l'Union européenne. Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays du client restent inchangées. Juridiction : Varsovie, Pologne.

12. Contact

• Email : info@autofixmall.com
• WhatsApp : +48 517 566 642
• Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 09h00 à 16h00 CET