Política de envío

En AutoFixMall, trabajamos cada día para garantizar que sus piezas de automóvil OEM usadas se envíen de forma segura, rápida y con seguimiento completo. Todos los pedidos son gestionados por AutoFixMall, que sigue siendo responsable de la gestión de pedidos, la comunicación con el cliente y el soporte postventa.

Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago
Los productos se envían directamente desde los almacenes de los proveedores para garantizar una entrega más rápida
Cada envío incluye un número de seguimiento enviado por correo electrónico

Tiempos de Entrega Estimados

Europa: 2–7 días hábiles
Internacional: 5–12 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, el transportista y los procedimientos aduaneros.

AutoFixMall no se hace responsable por retrasos causados por transportistas, interrupciones logísticas o autoridades aduaneras.

Transportistas de Envío

Trabajamos con transportistas internacionales confiables, seleccionados automáticamente según el destino, tamaño y peso.

Envíos estándar:

FedEx
UPS
DHL
DPD
GLS

Envíos pesados o voluminosos (principalmente Europa):

Raben
Hellmann
AmberExpress
Geodis

Envío Exprés (bajo solicitud)

El envío exprés puede estar disponible bajo solicitud.

Los pedidos realizados antes de las 09:00 (CET) pueden procesarse el mismo día hábil
Tiempo de entrega estimado: 24–72 horas

Embalaje y Envíos Dañados

Todos los artículos se embalan cuidadosamente para minimizar el riesgo de daños durante el tránsito. Si un paquete llega visiblemente dañado:

Acéptelo con reserva o rechace la entrega
Tome fotos claras del embalaje y el contenido
Notifíquenos dentro de las 24 horas

No informar los daños dentro de este plazo puede afectar la capacidad de presentar un reclamo ante el transportista.

Envíos Divididos

Si su pedido incluye varios artículos, pueden enviarse por separado. Cada envío tendrá su propio número de seguimiento.

Aduanas y Entregas Internacionales

Para entregas fuera de la Unión Europea:

Los derechos de aduana, impuestos de importación y cargos locales son responsabilidad del cliente
Los tiempos de entrega pueden variar debido al despacho de aduanas

AutoFixMall no se hace responsable por retrasos o costos adicionales causados por procedimientos aduaneros.

Costos de Envío

Los costos de envío dependen de:

Destino
Tamaño y peso del paquete
Servicio de envío seleccionado

Los costos de envío finales se calculan automáticamente al finalizar la compra.

Seguimiento y Actualizaciones

Después del envío, recibirá:

Un enlace de seguimiento por correo electrónico
Actualizaciones de estado del transportista (cuando estén disponibles)

Puede rastrear su envío en cualquier momento a través del sitio web del transportista o contactándonos.

Envíos Retrasados o Perdidos

Si su envío parece retrasado:

Primero revise el enlace de seguimiento
Si no hay actualizaciones durante más de 7 días hábiles, contáctenos

Iniciaremos una investigación con el transportista y le ayudaremos hasta la resolución.

Contacto

Correo electrónico: info@autofixmall.com

WhatsApp: +48 517 566 642

Horario de atención: lunes a viernes, 09:00–16:00 CET