Algemene Voorwaarden

1. Verkoperinformatie

De website autofixmall.com wordt beheerd door:

• Rechtspersoon: AutoZ Sp. z o.o.
• Handelsnaam: AutoFixMall
• EU btw-nummer: PL5213955814
• Statutaire zetel: Bartycka 22B/21A, 00-716 Warsaw, Poland
• E-mail: info@autofixmall.com
• WhatsApp: +48 517 566 642

AutoZ Sp. z o.o. treedt op als enige contractuele verkoper en verkoper van record voor alle transacties die via deze website worden afgesloten.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij ten minste 18 jaar oud is en wettelijk bevoegd is om bindende overeenkomsten aan te gaan.

2. Aard van de producten

Alle producten die op autofixmall.com worden verkocht, zijn gebruikte OEM-auto-onderdelen. Dit zijn tweedehands componenten die uit voertuigen zijn gedemonteerd en individueel worden geïdentificeerd aan de hand van het OEM-referentienummer en/of voertuiggegevens (inclusief VIN indien van toepassing).

Normale cosmetische slijtage die overeenkomt met eerder gebruik, vormt geen defect.

3. Leveringsbron en uitvoeringsmodel

AutoFixMall werkt samen met een netwerk van professionele autodemontagebedrijven en leveranciers van auto-onderdelen binnen de Europese Unie. De meeste producten zijn afkomstig van leveranciers in Polen. In beperkte gevallen kunnen onderdelen ook worden betrokken van leveranciers in andere EU-lidstaten, zoals Litouwen en Letland.

Om snellere levertijden en geoptimaliseerde logistiek te garanderen:

• Producten worden rechtstreeks vanuit het magazijn van de leverancier naar de klant verzonden
• AutoFixMall blijft volledig verantwoordelijk voor het contract, orderbeheer, klantenservice, garantie en wettelijke naleving

AutoFixMall is geen marktplaats. De verkoopovereenkomst wordt altijd uitsluitend gesloten met AutoZ Sp. z o.o.

4. Productbeschikbaarheid en vervangingsrecht

Vanwege de aard van gebruikte auto-onderdelen kan de beschikbaarheid niet absoluut worden gegarandeerd totdat de bestelling is bevestigd en verwerkt. Als een product na aankoop niet beschikbaar blijkt, heeft AutoFixMall het recht om:

• een gelijkwaardig product van gelijke of betere functionele kwaliteit en gelijke of betere cosmetische staat te leveren zonder extra kosten, of
• een volledige terugbetaling aan te bieden als er geen geschikt equivalent beschikbaar is

5. Compatibiliteit en verantwoordelijkheid van de klant

De klant is zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van de compatibiliteit vóór aankoop. Compatibiliteit moet worden bevestigd door:

• het controleren van het OEM-referentienummer, of
• het verstrekken van het voertuig-VIN, merk, model, motor en bouwjaar voor verificatie

AutoFixMall biedt gratis hulp bij compatibiliteitscontrole vóór aankoop. Het niet verifiëren van de compatibiliteit vormt geen non-conformiteit of defect.

6. Prijzen en belastingen

Alle prijzen worden weergegeven in EUR (€).

Klanten uit de Europese Unie:

• Particulieren: btw inbegrepen waar van toepassing
• Zakelijke klanten: btw niet inbegrepen indien een geldig EU-btw-nummer wordt verstrekt en succesvol is geverifieerd via VIES

Niet-EU-klanten:

• Vrijgesteld van btw
• Douanerechten, invoerbelastingen en lokale kosten blijven voor rekening van de klant

7. Betaling en orderbevestiging

Betalingen worden verwerkt via Stripe Checkout, een veilig en PCI DSS-conform platform. Beschikbare methoden kunnen zijn:

• Credit-/debetkaarten
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna
• Revolut Pay
• Andere lokale betaalmethoden die door Stripe worden ondersteund

AutoFixMall slaat geen betaalkaartgegevens op.

Betalingsautorisatie. Wanneer een bestelling wordt geplaatst:

• De betaling kan in eerste instantie worden weergegeven als 'in afwachting' of 'geautoriseerd'
• De transactie wordt pas vastgelegd wanneer de bestelling is bevestigd en klaar is voor verwerking

Als de bestelling vóór bevestiging wordt geannuleerd:

• De autorisatie wordt automatisch geannuleerd
• Er worden geen bedragen vastgelegd

8. Verwerking en levering

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1–2 werkdagen na betalingsbevestiging. Geschatte levertijd: 2–10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Trackinformatie wordt verstrekt na verzending.

Als een pakket zichtbaar beschadigd aankomt, moet de klant:

• het pakket onder voorbehoud accepteren of weigeren
• de schade documenteren met foto's
• AutoFixMall binnen 24 uur op de hoogte stellen

Vertragingen door de koerier of douane vallen buiten de controle van AutoFixMall.

9. Retourneren, garantie en verantwoordelijkheid van de klant

9.1 Termijn voor retourverzoek

Klanten kunnen binnen 14 kalenderdagen na de leveringsdatum een retourverzoek indienen. AutoFixMall raadt ten zeerste aan om vóór het plaatsen van een bestelling contact op te nemen met de klantenservice. Gratis compatibiliteitscontrole is beschikbaar.

9.2 Retourneren niet gerelateerd aan defecten

Als een retour wordt aangevraagd om redenen die niet aan AutoFixMall zijn toe te schrijven, waaronder een onjuiste aankoop, niet-geverifieerde compatibiliteit of verandering van gedachten, gelden de volgende voorwaarden:

• de retourverzendkosten zijn volledig voor rekening van de klant
• alleen de productprijs wordt terugbetaald
• de oorspronkelijke verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar

AutoFixMall vergoedt geen internationale retourverzendkosten voor onjuist geplaatste bestellingen. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant de volledige verantwoordelijkheid voor de productkeuze.

9.3 Defecte of onjuiste producten

Als het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, moet de klant AutoFixMall binnen 14 dagen na levering op de hoogte stellen, met bewijs (foto's of video).

Na verificatie kan AutoFixMall:

• een vervanging leveren, of
• een volledige terugbetaling verstrekken

Retourverzendkosten worden alleen in dergelijke gevallen vergoed.

9.4 Commerciële garantie (30 dagen)

Alle producten zijn voorzien van een commerciële garantie van 30 dagen, beperkt tot functionele defecten. De garantie is alleen van toepassing als het product op het moment van installatie niet-functioneel blijkt te zijn.

9.5 Vereiste van professionele installatie

Alle onderdelen moeten worden geïnstalleerd door een gekwalificeerde autoprofessional. AutoFixMall behoudt zich het recht om bij garantieclaims een bewijs van professionele installatie te vragen. Het niet naleven hiervan kan de garantie ongeldig maken.

9.6 Uitsluitingen van garantie

De garantie dekt niet:

• onjuiste installatie
• installatie door niet-gekwalificeerd personeel
• compatibiliteitsproblemen
• oneigenlijk gebruik
• noodzaak van codering of programmering
• schade na levering
• normale slijtage
• wijzigingen of manipulatie

9.7 Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van AutoFixMall is strikt beperkt tot de productwaarde. AutoFixMall is niet verantwoordelijk voor:

• arbeidskosten
• installatie- of verwijderingskosten
• diagnosekosten
• indirecte of gevolgschade

Al dergelijke kosten blijven voor rekening van de klant.

10. Gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (GDPR). Meer details zijn beschikbaar in het Privacybeleid.

11. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Polen en het toepasselijke recht van de Europese Unie. Dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land van de klant blijven onaangetast. Rechtsgebied: Warschau, Polen.

12. Contact

• E-mail: info@autofixmall.com
• WhatsApp: +48 517 566 642
• Kantooruren: maandag–vrijdag, 09:00–16:00 CET