Uvjeti Korištenja

1. Podaci o prodavatelju

Web stranicu autofixmall.com vodi:

• Pravna osoba: AutoZ Sp. z o.o.
• Trgovački naziv: AutoFixMall
• EU PDV ID: PL5213955814
• Registrirano sjedište: Bartycka 22B/21A, 00-716 Warsaw, Poland
• E-pošta: info@autofixmall.com
• WhatsApp: +48 517 566 642

AutoZ Sp. z o.o. djeluje kao jedini ugovorni prodavatelj i prodavatelj zapisa za sve transakcije sklopljene na ovoj web stranici.

Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da ima najmanje 18 godina i da je pravno sposoban sklapati obvezujuće ugovore.

2. Priroda proizvoda

Svi proizvodi prodani na autofixmall.com su rabljeni OEM automobilski rezervni dijelovi. To su rabljene komponente demontirane iz vozila i pojedinačno identificirane OEM referentnim brojem i/ili podacima o vozilu (uključujući VIN kada je primjenjivo).

Normalno kozmetičko trošenje u skladu s prethodnom uporabom ne predstavlja nedostatak.

3. Izvor opskrbe i model ispunjenja

AutoFixMall surađuje s mrežom profesionalnih demontažera automobila i dobavljača rezervnih dijelova unutar Europske unije. Većina proizvoda potječe od dobavljača sa sjedištem u Poljskoj. U ograničenim slučajevima, dijelovi se također mogu nabaviti od dobavljača iz drugih država članica EU-a, poput Litve i Latvije.

Kako bi se osigurala brža dostava i optimizirana logistika:

• Proizvodi se šalju izravno iz skladišta dobavljača kupcu
• AutoFixMall ostaje u potpunosti odgovoran za ugovor, upravljanje narudžbama, korisničku podršku, jamstvo i pravnu usklađenost

AutoFixMall nije tržnica. Ugovor o prodaji uvijek se sklapa isključivo s AutoZ Sp. z o.o.

4. Dostupnost proizvoda i pravo zamjene

Zbog prirode rabljenih automobilskih dijelova, dostupnost se ne može apsolutno jamčiti dok se narudžba ne potvrdi i obradi. Ako proizvod postane nedostupan nakon kupnje, AutoFixMall zadržava pravo:

• isporučiti ekvivalentan proizvod jednake ili bolje funkcionalne kvalitete i jednakog ili boljeg kozmetičkog stanja bez dodatnih troškova, ili
• ponuditi potpuni povrat novca ako nije dostupna odgovarajuća zamjena

5. Kompatibilnost i odgovornost kupca

Kupac je isključivo odgovoran za provjeru kompatibilnosti prije kupnje. Kompatibilnost se mora potvrditi:

• provjerom OEM referentnog broja, ili
• dostavljanjem VIN-a vozila, marke, modela, motora i godine radi provjere

AutoFixMall pruža besplatnu pomoć pri provjeri kompatibilnosti prije kupnje. Neprovjera kompatibilnosti ne predstavlja nesukladnost ili nedostatak.

6. Cijene i porezi

Sve cijene prikazane su u EUR (€).

Kupci iz Europske unije:

• Fizičke osobe: PDV uključen gdje je primjenjivo
• Poslovni kupci: PDV isključen ako je dostavljen važeći EU PDV broj i uspješno verificiran putem VIES-a

Kupci izvan EU-a:

• Oslobođeni PDV-a
• Carinske pristojbe, uvozni porezi i lokalni troškovi ostaju odgovornost kupca

7. Plaćanje i potvrda narudžbe

Plaćanja se obrađuju putem Stripe Checkout, sigurne platforme usklađene s PCI DSS-om. Dostupne metode mogu uključivati:

• Kreditne/debitne kartice
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna
• Revolut Pay
• Druge lokalne metode plaćanja koje podržava Stripe

AutoFixMall ne pohranjuje podatke o platnim karticama.

Autorizacija plaćanja. Kada se narudžba pošalje:

• Plaćanje se u početku može prikazati kao "na čekanju" ili "autorizirano"
• Transakcija se naplaćuje tek kada je narudžba potvrđena i spremna za obradu

Ako se narudžba otkaže prije potvrde:

• Autorizacija se automatski poništava
• Sredstva se ne naplaćuju

8. Obrada i dostava

Narudžbe se obično obrađuju u roku od 1–2 radna dana nakon potvrde plaćanja. Procijenjeno vrijeme dostave: 2–10 radnih dana ovisno o odredištu. Podaci za praćenje dostavljaju se nakon otpreme.

Ako paket stigne vidljivo oštećen, kupac mora:

• prihvatiti s rezervom ili odbiti dostavu
• dokumentirati oštećenje fotografijama
• obavijestiti AutoFixMall u roku od 24 sata

Kašnjenja kurira ili carine su izvan kontrole AutoFixMall.

9. Povrati, jamstvo i odgovornost kupca

9.1 Razdoblje zahtjeva za povrat

Kupci mogu zatražiti povrat u roku od 14 kalendarskih dana od datuma dostave. AutoFixMall snažno preporučuje kontaktiranje korisničke podrške prije slanja narudžbe. Dostupna je besplatna provjera kompatibilnosti.

9.2 Povrati koji nisu povezani s nedostacima

Ako se povrat zatraži iz razloga koji nisu pripisivi AutoFixMall, uključujući netočnu kupnju, neprovjerenu kompatibilnost ili promjenu mišljenja, primjenjuju se sljedeći uvjeti:

• troškove povratne dostave u potpunosti snosi kupac
• bit će vraćena samo cijena proizvoda
• izvorni troškovi dostave se ne vraćaju

AutoFixMall ne pokriva međunarodne troškove povratne dostave za netočno naručene proizvode. Slanjem narudžbe kupac prihvaća punu odgovornost za odabir proizvoda.

9.3 Neispravni ili netočni proizvodi

Ako je proizvod neispravan ili ne odgovara opisu, kupac mora obavijestiti AutoFixMall u roku od 14 dana od dostave, uz priložene dokaze (fotografije ili video).

Nakon provjere, AutoFixMall može:

• osigurati zamjenu, ili
• izvršiti potpuni povrat novca

Troškovi povratne dostave pokrivaju se samo u takvim slučajevima.

9.4 Komercijalno jamstvo (30 dana)

Svi proizvodi uključuju 30-dnevno komercijalno jamstvo, ograničeno samo na funkcionalne nedostatke. Jamstvo se primjenjuje samo ako se potvrdi da proizvod nije funkcionirao u trenutku ugradnje.

9.5 Zahtjev za profesionalnu ugradnju

Sve dijelove mora ugraditi kvalificirani automobilski stručnjak. AutoFixMall zadržava pravo zatražiti dokaz o profesionalnoj ugradnji u slučaju reklamacije. Nepoštivanje može poništiti jamstvo.

9.6 Isključenja iz jamstva

Jamstvo ne pokriva:

• netočnu ugradnju
• ugradnju od strane nekvalificiranog osoblja
• probleme s kompatibilnošću
• nepravilnu uporabu
• potrebu za kodiranjem ili programiranjem
• oštećenja nakon dostave
• normalno trošenje
• modifikacije ili neovlašteno rukovanje

9.7 Ograničenje odgovornosti

Odgovornost AutoFixMall strogo je ograničena na vrijednost proizvoda. AutoFixMall nije odgovoran za:

• troškove rada
• troškove ugradnje ili uklanjanja
• troškove dijagnostike
• neizravne ili posljedične štete

Svi takvi troškovi ostaju odgovornost kupca.

10. Zaštita podataka

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR). Daljnji detalji dostupni su u Politici privatnosti.

11. Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti podliježu zakonima Poljske i primjenjivom pravu Europske unije. Obvezne odredbe o zaštiti potrošača zemlje kupca ostaju nepromijenjene. Nadležnost: Varšava, Poljska.

12. Kontakt

• E-pošta: info@autofixmall.com
• WhatsApp: +48 517 566 642
• Radno vrijeme: ponedjeljak–petak, 09:00–16:00 CET