Politika dostave

U AutoFixMall svakodnevno radimo kako bismo osigurali da se vaši rabljeni OEM auto dijelovi isporučuju sigurno, brzo i uz potpuno praćenje. Sve narudžbe vodi AutoFixMall, koji ostaje odgovoran za upravljanje narudžbama, komunikaciju s kupcima i podršku nakon prodaje.

Obrada narudžbe

Narudžbe se obrađuju unutar 1–2 radna dana nakon potvrde plaćanja
Proizvodi se šalju izravno iz skladišta dobavljača kako bi se osigurala brža isporuka
Svaka pošiljka uključuje broj za praćenje koji se šalje e-poštom

Procijenjeni rokovi isporuke

Europa: 2–7 radnih dana
Međunarodno: 5–12 radnih dana

Rokovi isporuke su okvirni i mogu varirati ovisno o odredištu, kuriru i carinskim postupcima.

AutoFixMall nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana kuririma, logističkim poremećajima ili carinskim tijelima.

Kurirske službe

Surađujemo s pouzdanim međunarodnim kuririma, koji se automatski odabiru na temelju odredišta, veličine i težine.

Standardne pošiljke:

FedEx
UPS
DHL
DPD
GLS

Teške ili glomazne pošiljke (uglavnom Europa):

Raben
Hellmann
AmberExpress
Geodis

Ekspresna dostava (na zahtjev)

Ekspresna dostava može biti dostupna na zahtjev.

Narudžbe zaprimljene prije 09:00 (CET) mogu se obraditi isti radni dan
Procijenjeno vrijeme isporuke: 24–72 sata

Pakiranje i oštećene pošiljke

Svi predmeti pažljivo su zapakirani kako bi se smanjio rizik od oštećenja tijekom prijevoza. Ako paket stigne vidljivo oštećen:

Primite ga s rezervom ili odbijte dostavu
Napravite jasne fotografije pakiranja i sadržaja
Obavijestite nas u roku od 24 sata

Neprijavljivanje oštećenja u tom roku može utjecati na mogućnost podnošenja zahtjeva kuriru.

Podijeljene pošiljke

Ako vaša narudžba uključuje više predmeta, mogu se poslati odvojeno. Svaka pošiljka imat će svoj broj za praćenje.

Carina i međunarodne isporuke

Za isporuke izvan Europske unije:

Carinske pristojbe, uvozni porezi i lokalni troškovi odgovornost su kupca
Rokovi isporuke mogu varirati zbog carinjenja

AutoFixMall nije odgovoran za kašnjenja ili dodatne troškove uzrokovane carinskim postupcima.

Troškovi dostave

Troškovi dostave ovise o:

Odredištu
Veličini i težini paketa
Odabranoj usluzi dostave

Konačni troškovi dostave automatski se izračunavaju na blagajni.

Praćenje i obavijesti

Nakon otpreme primit ćete:

Poveznicu za praćenje putem e-pošte
Obavijesti o statusu od kurira (kada su dostupne)

Svoju pošiljku možete pratiti u bilo kojem trenutku putem web stranice kurira ili kontaktiranjem nas.

Zakašnjele ili izgubljene pošiljke

Ako vam se pošiljka čini zakašnjelom:

Prvo provjerite poveznicu za praćenje
Ako nema ažuriranja više od 7 radnih dana, kontaktirajte nas

Pokrenut ćemo istragu s kuririma i pomoći vam do rješenja.

Kontakt

E-pošta: info@autofixmall.com

WhatsApp: +48 517 566 642

Radno vrijeme: ponedjeljak–petak, 09:00–16:00 CET