Όροι και Προϋποθέσεις

1. Στοιχεία Πωλητή

Ο ιστότοπος autofixmall.com λειτουργεί από:

• Νομική οντότητα: AutoZ Sp. z o.o.
• Εμπορική επωνυμία: AutoFixMall
• ΑΦΜ ΕΕ: PL5213955814
• Έδρα: Bartycka 22B/21A, 00-716 Warsaw, Poland
• Email: info@autofixmall.com
• WhatsApp: +48 517 566 642

Η AutoZ Sp. z o.o. ενεργεί ως ο αποκλειστικός συμβατικός πωλητής και υπεύθυνος πωλήσεων για όλες τις συναλλαγές που ολοκληρώνονται σε αυτόν τον ιστότοπο.

Με την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι είναι τουλάχιστον 18 ετών και έχει νομική ικανότητα να συνάπτει δεσμευτικές συμβάσεις.

2. Φύση των Προϊόντων

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στο autofixmall.com είναι μεταχειρισμένα γνήσια ανταλλακτικά αυτοκινήτων OEM. Πρόκειται για μεταχειρισμένα εξαρτήματα που έχουν αφαιρεθεί από οχήματα και προσδιορίζονται μεμονωμένα με αριθμό αναφοράς OEM ή/και δεδομένα οχήματος (συμπεριλαμβανομένου του VIN, όπου ισχύει).

Η συνήθης αισθητική φθορά που συνάδει με προηγούμενη χρήση δεν συνιστά ελάττωμα.

3. Πηγή Προμήθειας και Μοντέλο Εκτέλεσης

Η AutoFixMall συνεργάζεται με ένα δίκτυο επαγγελματιών διαλυτών αυτοκινήτων και προμηθευτών ανταλλακτικών εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η πλειονότητα των προϊόντων προέρχεται από προμηθευτές με έδρα την Πολωνία. Σε περιορισμένες περιπτώσεις, τα ανταλλακτικά μπορεί επίσης να προέρχονται από προμηθευτές σε άλλα κράτη μέλη της ΕΕ, όπως η Λιθουανία και η Λετονία.

Για να διασφαλιστούν ταχύτεροι χρόνοι παράδοσης και βελτιστοποιημένη εφοδιαστική:

• Τα προϊόντα αποστέλλονται απευθείας από την αποθήκη του προμηθευτή στον πελάτη
• Η AutoFixMall παραμένει πλήρως υπεύθυνη για τη σύμβαση, τη διαχείριση παραγγελιών, την υποστήριξη πελατών, την εγγύηση και τη νομική συμμόρφωση

Η AutoFixMall δεν είναι αγορά. Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται πάντα αποκλειστικά με την AutoZ Sp. z o.o.

4. Διαθεσιμότητα Προϊόντος και Δικαίωμα Αντικατάστασης

Λόγω της φύσης των μεταχειρισμένων ανταλλακτικών αυτοκινήτων, η διαθεσιμότητα δεν μπορεί να είναι απολύτως εγγυημένη έως ότου η παραγγελία επιβεβαιωθεί και επεξεργαστεί. Εάν ένα προϊόν καταστεί μη διαθέσιμο μετά την αγορά, η AutoFixMall διατηρεί το δικαίωμα:

• να προμηθεύσει ένα ισοδύναμο προϊόν ίσης ή ανώτερης λειτουργικής ποιότητας και ίσης ή καλύτερης αισθητικής κατάστασης χωρίς επιπλέον κόστος, ή
• να προσφέρει πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο κατάλληλο ισοδύναμο

5. Συμβατότητα και Ευθύνη Πελάτη

Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την επαλήθευση της συμβατότητας πριν από την αγορά. Η συμβατότητα πρέπει να επιβεβαιώνεται με:

• έλεγχο του αριθμού αναφοράς OEM, ή
• παροχή του VIN του οχήματος, μάρκας, μοντέλου, κινητήρα και έτους για επαλήθευση

Η AutoFixMall παρέχει δωρεάν βοήθεια συμβατότητας πριν από την αγορά. Η αποτυχία επαλήθευσης της συμβατότητας δεν συνιστά μη συμμόρφωση ή ελάττωμα.

6. Τιμές και Φόροι

Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε EUR (€).

Πελάτες εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης:

• Ιδιώτες: ΦΠΑ συμπεριλαμβανόμενος όπου ισχύει
• Επαγγελματίες πελάτες: ΦΠΑ εξαιρούμενος εάν παρέχεται έγκυρος αριθμός ΦΠΑ ΕΕ και επαληθεύεται επιτυχώς μέσω VIES

Πελάτες εκτός ΕΕ:

• Απαλλαγή ΦΠΑ
• Τελωνειακοί δασμοί, φόροι εισαγωγής και τοπικές επιβαρύνσεις παραμένουν ευθύνη του πελάτη

7. Πληρωμή και Επιβεβαίωση Παραγγελίας

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω Stripe Checkout, μιας ασφαλούς πλατφόρμας συμβατής με PCI DSS. Οι διαθέσιμες μέθοδοι ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

• Πιστωτικές/Χρεωστικές κάρτες
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna
• Revolut Pay
• Άλλες τοπικές μεθόδους πληρωμής που υποστηρίζονται από Stripe

Η AutoFixMall δεν αποθηκεύει στοιχεία τραπεζικών καρτών.

Εξουσιοδότηση Πληρωμής. Όταν υποβάλλεται μια παραγγελία:

• Η πληρωμή μπορεί αρχικά να εμφανίζεται ως "εκκρεμής" ή "εξουσιοδοτημένη"
• Η συναλλαγή χρεώνεται μόνο όταν η παραγγελία επιβεβαιωθεί και είναι έτοιμη για επεξεργασία

Εάν η παραγγελία ακυρωθεί πριν από την επιβεβαίωση:

• Η εξουσιοδότηση ακυρώνεται αυτόματα
• Δεν χρεώνονται χρήματα

8. Επεξεργασία και Παράδοση

Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση πληρωμής. Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης: 2–10 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με τον προορισμό. Παρέχονται πληροφορίες παρακολούθησης μετά την αποστολή.

Εάν ένα δέμα φτάσει εμφανώς κατεστραμμένο, ο πελάτης πρέπει:

• να το παραλάβει με επιφύλαξη ή να αρνηθεί την παραλαβή
• να τεκμηριώσει τη ζημιά με φωτογραφίες
• να ειδοποιήσει την AutoFixMall εντός 24 ωρών

Οι καθυστερήσεις από μεταφορικές ή τελωνεία είναι πέρα από τον έλεγχο της AutoFixMall.

9. Επιστροφές, Εγγύηση και Ευθύνη Πελάτη

9.1 Περίοδος Αιτήματος Επιστροφής

Οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν επιστροφή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Η AutoFixMall συνιστά ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών πριν από την υποβολή παραγγελίας. Διατίθεται δωρεάν επαλήθευση συμβατότητας.

9.2 Επιστροφές που δεν σχετίζονται με Ελαττώματα

Εάν ζητηθεί επιστροφή για λόγους που δεν αποδίδονται στην AutoFixMall, συμπεριλαμβανομένης λανθασμένης αγοράς, μη επαληθευμένης συμβατότητας ή αλλαγής γνώμης, ισχύουν οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη
• θα επιστραφεί μόνο η τιμή του προϊόντος
• τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται

Η AutoFixMall δεν καλύπτει τα διεθνή έξοδα αποστολής επιστροφής για λανθασμένες παραγγελίες. Με την υποβολή παραγγελίας, ο πελάτης αποδέχεται την πλήρη ευθύνη για την επιλογή προϊόντος.

9.3 Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή, ο πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει την AutoFixMall εντός 14 ημερών από την παράδοση, παρέχοντας αποδεικτικά στοιχεία (φωτογραφίες ή βίντεο).

Μετά την επαλήθευση, η AutoFixMall μπορεί:

• να παρέχει αντικατάσταση, ή
• να εκδώσει πλήρη επιστροφή χρημάτων

Τα έξοδα αποστολής επιστροφής καλύπτονται μόνο σε τέτοιες περιπτώσεις.

9.4 Εμπορική Εγγύηση (30 Ημέρες)

Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από 30ήμερη εμπορική εγγύηση, περιορισμένη μόνο σε λειτουργικά ελαττώματα. Η εγγύηση ισχύει μόνο εάν το προϊόν επιβεβαιωθεί ότι δεν λειτουργεί κατά τη στιγμή της εγκατάστασης.

9.5 Απαίτηση Επαγγελματικής Εγκατάστασης

Όλα τα ανταλλακτικά πρέπει να εγκαθίστανται από εξειδικευμένο επαγγελματία αυτοκινήτων. Η AutoFixMall διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει απόδειξη επαγγελματικής εγκατάστασης σε περίπτωση αξιώσεων εγγύησης. Η μη συμμόρφωση μπορεί να ακυρώσει την εγγύηση.

9.6 Εξαιρέσεις Εγγύησης

Η εγγύηση δεν καλύπτει:

• λανθασμένη εγκατάσταση
• εγκατάσταση από μη εξειδικευμένο προσωπικό
• θέματα συμβατότητας
• ακατάλληλη χρήση
• ανάγκη κωδικοποίησης ή προγραμματισμού
• ζημιά μετά την παράδοση
• κανονική φθορά
• τροποποιήσεις ή παραβιάσεις

9.7 Περιορισμός Ευθύνης

Η ευθύνη της AutoFixMall περιορίζεται αυστηρά στην αξία του προϊόντος. Η AutoFixMall δεν ευθύνεται για:

• κόστος εργασίας
• κόστος εγκατάστασης ή αφαίρεσης
• κόστος διαγνωστικού ελέγχου
• έμμεσες ή παρεπόμενες ζημίες

Όλα αυτά τα κόστη παραμένουν ευθύνη του πελάτη.

10. Προστασία Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR). Περισσότερες λεπτομέρειες διατίθενται στην Πολιτική Απορρήτου.

11. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Πολωνίας και το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Οι υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή της χώρας του πελάτη παραμένουν ανεπηρέαστες. Δικαιοδοσία: Βαρσοβία, Πολωνία.

12. Επικοινωνία

• Email: info@autofixmall.com
• WhatsApp: +48 517 566 642
• Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–16:00 CET