Επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων

Στην AutoFixMall, στοχεύουμε να παρέχουμε αξιόπιστα μεταχειρισμένα γνήσια ανταλλακτικά αυτοκινήτων OEM και δίκαιες λύσεις εάν κάτι πάει στραβά με την παραγγελία σας. Αυτή η πολιτική εξηγεί πότε γίνονται δεκτές οι επιστροφές και οι επιστροφές χρημάτων και πώς λειτουργεί η διαδικασία.

Τελευταία ενημέρωση: 21 Ιουλίου 2026

1. Πότε Μπορώ να Επιστρέψω ένα Προϊόν;

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εάν:

Λάβατε λάθος είδος
Το προϊόν δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή ή στην αναφορά OEM
Το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο

Το αίτημα επιστροφής πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση.

2. Πώς να Ζητήσετε Επιστροφή

Για να ζητήσετε επιστροφή, στείλτε email στο info@autofixmall.com. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε:

Αριθμός παραγγελίας
Καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας
Σύντομη περιγραφή του προβλήματος
Αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας

Τα αιτήματα εξετάζονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.

3. Έγκριση Επιστροφής

Όλες οι επιστροφές πρέπει να εγκριθούν πριν από την αποστολή. Εάν εγκριθεί, θα παρέχουμε:

Τη σωστή διεύθυνση επιστροφής
Οδηγίες αποστολής

Οι επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη έγκριση ενδέχεται να απορριφθούν.

4. Κόστος Αποστολής Επιστροφής

Εάν το ζήτημα οφείλεται στην AutoFixMall (λάθος είδος, ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή μη σύμφωνο με την περιγραφή):

Τα έξοδα αποστολής επιστροφής καλύπτονται από την AutoFixMall

5. Επιστροφές Χρημάτων και Αντικαταστάσεις

Μετά την παραλαβή και επαλήθευση του επιστρεφόμενου είδους, θα:

Παρέχουμε αντικατάσταση ισοδύναμης ή ανώτερης κατάστασης, ή
Εκδίδουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 14 εργάσιμων ημερών μετά την επαλήθευση.

6. Σημαντικές Πληροφορίες για Μεταχειρισμένα και Εξαρτήματα Ειδικά για Όχημα

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στο autofixmall.com είναι:

Μεταχειρισμένα (second-hand) ανταλλακτικά αυτοκινήτων
Ατομικά αναγνωρισμένα
Προορίζονται για συγκεκριμένη εφαρμογή οχήματος

Λόγω της φύσης τους, αυτά τα προϊόντα εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών βάσει της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.

Για αυτόν τον λόγο, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, λανθασμένης παραγγελίας ή μη ανάγκης του είδους.

7. Κατεστραμμένες Αποστολές

Εάν ένα δέμα φτάσει εμφανώς κατεστραμμένο:

Αποδεχτείτε το με επιφύλαξη ή αρνηθείτε την παράδοση
Τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες της συσκευασίας και του περιεχομένου
Ειδοποιήστε μας εντός 24 ωρών στο info@autofixmall.com

8. Επικοινωνία

Email: info@autofixmall.com

Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–16:00 CET