Returer och återbetalningar

Senast uppdaterad: 21 juli 2026

1. När kan jag returnera en produkt?

Du kan begära retur om:

• Du har fått fel artikel
• Produkten överensstämmer inte med beskrivningen eller OEM-referensen
• Produkten är defekt eller skadad

Returbegäran måste lämnas in inom 14 kalenderdagar från leverans.

2. Hur begär jag retur

För att begära retur, maila info@autofixmall.com. Vänligen inkludera:

• Ordernummer
• Tydliga bilder på produkten och förpackningen
• Kort beskrivning av problemet
• Kontakttelefonnummer

Förfrågningar granskas inom 1–2 arbetsdagar.

3. Returhantering

Alla returer måste godkännas innan de skickas. Om godkänd kommer vi att tillhandahålla:

• Rätt returadress
• Fraktinstruktioner

Returer som skickas utan förhandsgodkännande kan avvisas.

4. Returfraktkostnader

Om problemet kan hänföras till AutoFixMall (fel artikel, defekt, skadad eller inte som beskrivet):

• Returfraktkostnader täcks av AutoFixMall

5. Återbetalningar och ersättningar

Efter mottagning och verifiering av den returnerade varan kommer vi att:

• Tillhandahålla en ersättning av motsvarande eller bättre skick, eller
• Utfärda full återbetalning via ursprunglig betalningsmetod

Godkända återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar efter verifiering.

6. Viktig information om begagnade och fordonsspecifika delar

Alla produkter som säljs på autofixmall.com är:

• Begagnade (andrahands) bildelar
• Individuellt identifierade
• Avsedda för specifik fordonsapplikation

På grund av deras natur är dessa produkter undantagna från 14-dagars ångerrätten enligt direktiv 2011/83/EU.

Av denna anledning accepteras inte returer på grund av ånger, felbeställning eller att varan inte längre behövs.

7. Skadade försändelser

Om ett paket anländer synligt skadat:

• Ta emot med reservation eller vägra leverans
• Ta tydliga bilder på förpackning och innehåll
• Meddela oss inom 24 timmar på info@autofixmall.com

8. Kontakt

E-post: info@autofixmall.com

Öppettider: Måndag–fredag, 09:00–16:00 CET