Vračila in vračila kupnine

Pri AutoFixMall si prizadevamo zagotoviti zanesljive rabljene OEM avtomobilske dele in poštene rešitve, če z vašim naročilom kaj ne bo v redu. Ta politika pojasnjuje, kdaj so vračila in vračila denarja sprejeta ter kako poteka postopek.

Nazadnje posodobljeno: 21. julij 2026

1. Kdaj lahko vrnem izdelek?

Zahtevo za vračilo lahko vložite, če:

ste prejeli napačen izdelek
izdelek ne ustreza opisu ali OEM referenci
je izdelek pokvarjen ali poškodovan

Zahtevo za vračilo je treba vložiti v 14 koledarskih dneh od dostave.

2. Kako zahtevati vračilo

Če želite zahtevati vračilo, pošljite e-pošto na info@autofixmall.com. Prosimo, vključite:

številko naročila
jasne fotografije izdelka in embalaže
kratek opis težave
kontaktno telefonsko številko

Zahteve se pregledajo v 1–2 delovnih dneh.

3. Odobritev vračila

Vsa vračila morajo biti pred pošiljanjem odobrena. Če je odobreno, vam bomo posredovali:

pravilen naslov za vračilo
navodila za pošiljanje

Vračila, poslana brez predhodne odobritve, so lahko zavrnjena.

4. Stroški pošiljanja vračila

Če je težava pripisana AutoFixMall (napačen izdelek, pokvarjen, poškodovan ali neustrezen opisu):

stroške pošiljanja vračila krije AutoFixMall

5. Vračila denarja in zamenjave

Po prejemu in preverjanju vrnjenega izdelka bomo:

zagotovili zamenjavo enakovrednega ali boljšega stanja ali
izvedli celotno vračilo denarja prek prvotnega načina plačila

Odobrena vračila denarja se obdelajo v 14 delovnih dneh po preverjanju.

6. Pomembne informacije o rabljenih in vozilu specifičnih delih

Vsi izdelki, prodani na autofixmall.com, so:

rabljeni (second-hand) avtomobilski rezervni deli
posamično identificirani
namenjeni za specifično uporabo v vozilu

Zaradi njihove narave so ti izdelki izključeni iz 14-dnevne pravice do odstopa od pogodbe v skladu z Direktivo 2011/83/EU.

Zato vračila zaradi spremembe mnenja, naročila napačnega dela ali nepotrebnosti izdelka niso sprejeta.

7. Poškodovane pošiljke

Če paket prispe vidno poškodovan:

sprejmite s pridržkom ali zavrnite dostavo
posnemite jasne fotografije embalaže in vsebine
nas obvestite v 24 urah na info@autofixmall.com

8. Kontakt

E-pošta: info@autofixmall.com

Delovni čas: ponedeljek–petek, 09:00–16:00 CET