Politica de expediere

La AutoFixMall, lucrăm în fiecare zi pentru a ne asigura că piesele auto OEM second-hand sunt expediate în siguranță, rapid și cu urmărire completă. Toate comenzile sunt gestionate de AutoFixMall, care rămâne responsabilă de gestionarea comenzilor, comunicarea cu clienții și asistența post-vânzare.

Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare după confirmarea plății
Produsele sunt expediate direct din depozitele furnizorilor pentru a asigura o livrare mai rapidă
Fiecare expediție include un număr de urmărire trimis prin e-mail

Termene estimate de livrare

Europa: 2–7 zile lucrătoare
Internațional: 5–12 zile lucrătoare

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de destinație, curier și procedurile vamale.

AutoFixMall nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de curieri, perturbări logistice sau autorități vamale.

Curieri de transport

Colaborăm cu curieri internaționali de încredere, selectați automat în funcție de destinație, dimensiune și greutate.

Expedieri standard:

FedEx
UPS
DHL
DPD
GLS

Expedieri grele sau supradimensionate (în principal Europa):

Raben
Hellmann
AmberExpress
Geodis

Expediere expres (la cerere)

Expedierea expres poate fi disponibilă la cerere.

Comenzile plasate înainte de 09:00 (CET) pot fi procesate în aceeași zi lucrătoare
Termen estimat de livrare: 24–72 ore

Ambalare și expediții deteriorate

Toate articolele sunt ambalate cu grijă pentru a minimiza riscul de deteriorare în timpul transportului. Dacă un colet sosește vizibil deteriorat:

Acceptați-l cu rezervă sau refuzați livrarea
Faceți fotografii clare ale ambalajului și conținutului
Notificați-ne în termen de 24 de ore

Neraportarea daunelor în acest interval poate afecta capacitatea de a depune o reclamație la curier.

Expedieri separate

Dacă comanda dvs. include mai multe articole, acestea pot fi expediate separat. Fiecare expediție va avea propriul număr de urmărire.

Vamă și livrări internaționale

Pentru livrări în afara Uniunii Europene:

Taxele vamale, impozitele de import și taxele locale sunt responsabilitatea clientului
Termenele de livrare pot varia din cauza procedurilor vamale

AutoFixMall nu este responsabilă pentru întârzieri sau costuri suplimentare cauzate de procedurile vamale.

Costuri de transport

Costurile de transport depind de:

Destinație
Dimensiunea și greutatea coletului
Serviciul de transport selectat

Costurile finale de transport sunt calculate automat la finalizarea comenzii.

Urmărire și actualizări

După expediere, veți primi:

Un link de urmărire prin e-mail
Actualizări de stare de la curier (când sunt disponibile)

Puteți urmări expediția în orice moment pe site-ul curierului sau contactându-ne.

Expediții întârziate sau pierdute

Dacă expediția dvs. pare întârziată:

Verificați mai întâi linkul de urmărire
Dacă nu există actualizări de mai mult de 7 zile lucrătoare, contactați-ne

Vom deschide o investigație la curier și vă vom asista până la soluționare.

Contact

E-mail: info@autofixmall.com

WhatsApp: +48 517 566 642

Program de lucru: Luni–Vineri, 09:00–16:00 CET