Política de envio

Na AutoFixMall, trabalhamos todos os dias para garantir que suas peças automotivas OEM usadas sejam enviadas com segurança, rapidez e rastreamento completo. Todos os pedidos são gerenciados pela AutoFixMall, que permanece responsável pelo gerenciamento de pedidos, comunicação com o cliente e suporte pós-venda.

Processamento de Pedidos

Os pedidos são processados em 1–2 dias úteis após a confirmação do pagamento
Os produtos são enviados diretamente dos armazéns dos fornecedores para garantir uma entrega mais rápida
Cada remessa inclui um número de rastreamento enviado por e-mail

Prazos de Entrega Estimados

Europa: 2–7 dias úteis
Internacional: 5–12 dias úteis

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar dependendo do destino, transportadora e procedimentos alfandegários.

A AutoFixMall não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, interrupções logísticas ou autoridades alfandegárias.

Transportadoras

Trabalhamos com transportadoras internacionais confiáveis, selecionadas automaticamente com base no destino, tamanho e peso.

Remessas padrão:

FedEx
UPS
DHL
DPD
GLS

Remessas pesadas ou de grandes dimensões (principalmente Europa):

Raben
Hellmann
AmberExpress
Geodis

Envio Expresso (sob consulta)

O envio expresso pode estar disponível mediante solicitação.

Pedidos feitos antes das 09:00 (CET) podem ser processados no mesmo dia útil
Prazo de entrega estimado: 24–72 horas

Embalagem e Remessas Danificadas

Todos os itens são cuidadosamente embalados para minimizar o risco de danos durante o transporte. Se uma encomenda chegar visivelmente danificada:

Aceite-a com ressalva ou recuse a entrega
Tire fotos nítidas da embalagem e do conteúdo
Notifique-nos dentro de 24 horas

A falha em relatar danos dentro deste prazo pode afetar a capacidade de registrar uma reclamação junto à transportadora.

Remessas Parciais

Se o seu pedido incluir vários itens, eles podem ser enviados separadamente. Cada remessa terá seu próprio número de rastreamento.

Alfândega e Entregas Internacionais

Para entregas fora da União Europeia:

Direitos alfandegários, impostos de importação e encargos locais são de responsabilidade do cliente
Os prazos de entrega podem variar devido ao desembaraço aduaneiro

A AutoFixMall não se responsabiliza por atrasos ou custos adicionais causados por procedimentos alfandegários.

Custos de Envio

Os custos de envio dependem de:

Destino
Tamanho e peso da encomenda
Serviço de envio selecionado

Os custos finais de envio são calculados automaticamente no checkout.

Rastreamento e Atualizações

Após o envio, você receberá:

Um link de rastreamento por e-mail
Atualizações de status da transportadora (quando disponíveis)

Você pode rastrear sua remessa a qualquer momento através do site da transportadora ou entrando em contato conosco.

Remessas Atrasadas ou Perdidas

Se sua remessa parecer atrasada:

Primeiro verifique o link de rastreamento
Se não houver atualizações por mais de 7 dias úteis, entre em contato conosco

Abrimos uma investigação junto à transportadora e o auxiliamos até a resolução.

Contato

E-mail: info@autofixmall.com

WhatsApp: +48 517 566 642

Horário comercial: Segunda a sexta, 09:00–16:00 CET