Termini e Condizioni

1. Informazioni sul Venditore

Il sito web autofixmall.com è gestito da:

• Soggetto giuridico: AutoZ Sp. z o.o.
• Denominazione commerciale: AutoFixMall
• Partita IVA UE: PL5213955814
• Sede legale: Bartycka 22B/21A, 00-716 Warsaw, Poland
• Email: info@autofixmall.com
• WhatsApp: +48 517 566 642

AutoZ Sp. z o.o. agisce come unico venditore contrattuale e venditore di riferimento per tutte le transazioni concluse su questo sito web.

Effettuando un ordine, il cliente conferma di avere almeno 18 anni e di essere legalmente capace di stipulare contratti vincolanti.

2. Natura dei Prodotti

Tutti i prodotti venduti su autofixmall.com sono ricambi auto OEM usati. Si tratta di componenti di seconda mano smontati da veicoli e identificati individualmente tramite numero di riferimento OEM e/o dati del veicolo (incluso VIN ove applicabile).

La normale usura estetica coerente con l'uso precedente non costituisce un difetto.

3. Fonte di Approvvigionamento e Modello di Evasione

AutoFixMall collabora con una rete di demolitori professionali di autoveicoli e fornitori di ricambi situati all'interno dell'Unione Europea. La maggior parte dei prodotti proviene da fornitori con sede in Polonia. In casi limitati, i pezzi possono anche essere acquistati da fornitori situati in altri Stati membri dell'UE, come Lituania e Lettonia.

Per garantire tempi di consegna più rapidi e una logistica ottimizzata:

• I prodotti vengono spediti direttamente dal magazzino del fornitore al cliente
• AutoFixMall rimane pienamente responsabile del contratto, della gestione degli ordini, dell'assistenza clienti, della garanzia e della conformità legale

AutoFixMall non è un marketplace. Il contratto di vendita è sempre concluso esclusivamente con AutoZ Sp. z o.o.

4. Disponibilità del Prodotto e Diritto di Sostituzione

A causa della natura dei ricambi auto usati, la disponibilità non può essere garantita in modo assoluto fino a quando l'ordine non viene confermato ed elaborato. Se un prodotto diventa non disponibile dopo l'acquisto, AutoFixMall si riserva il diritto di:

• fornire un prodotto equivalente di qualità funzionale uguale o superiore e condizioni estetiche uguali o migliori senza costi aggiuntivi, oppure
• offrire un rimborso completo se non è disponibile un equivalente adatto

5. Compatibilità e Responsabilità del Cliente

Il cliente è l'unico responsabile della verifica della compatibilità prima dell'acquisto. La compatibilità deve essere confermata:

• controllando il numero di riferimento OEM, oppure
• fornendo il VIN del veicolo, marca, modello, motore e anno per la verifica

AutoFixMall fornisce assistenza gratuita per la compatibilità pre-acquisto. La mancata verifica della compatibilità non costituisce non conformità o difetto.

6. Prezzi e Tasse

Tutti i prezzi sono visualizzati in EUR (€).

Clienti dell'Unione Europea:

• Privati: IVA inclusa ove applicabile
• Clienti commerciali: IVA esclusa se viene fornito un numero di partita IVA UE valido e verificato con successo tramite VIES

Clienti extra-UE:

• Esenzione IVA
• Dazi doganali, tasse all'importazione e oneri locali rimangono a carico del cliente

7. Pagamento e Conferma dell'Ordine

I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe Checkout, una piattaforma sicura e conforme PCI DSS. I metodi disponibili possono includere:

• Carte di credito/debito
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna
• Revolut Pay
• Altri metodi di pagamento locali supportati da Stripe

AutoFixMall non memorizza i dettagli della carta di pagamento.

Autorizzazione al Pagamento. Quando viene effettuato un ordine:

• Il pagamento può inizialmente apparire come "in sospeso" o "autorizzato"
• La transazione viene acquisita solo quando l'ordine è confermato e pronto per l'elaborazione

Se l'ordine viene annullato prima della conferma:

• L'autorizzazione viene automaticamente annullata
• Nessun fondo viene acquisito

8. Elaborazione e Consegna

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Tempo di consegna stimato: 2-10 giorni lavorativi a seconda della destinazione. Le informazioni di tracciabilità vengono fornite una volta spedito.

Se un pacco arriva visibilmente danneggiato, il cliente deve:

• accettare con riserva o rifiutare la consegna
• documentare il danno con foto
• notificare AutoFixMall entro 24 ore

I ritardi del corriere o doganali sono al di fuori del controllo di AutoFixMall.

9. Resi, Garanzia e Responsabilità del Cliente

9.1 Periodo di Richiesta di Reso

I clienti possono richiedere un reso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. AutoFixMall raccomanda vivamente di contattare l'assistenza clienti prima di effettuare un ordine. È disponibile la verifica gratuita della compatibilità.

9.2 Resi Non Correlati a Difetti

Se viene richiesto un reso per motivi non imputabili a AutoFixMall, inclusi acquisto errato, compatibilità non verificata o ripensamento, si applicano le seguenti condizioni:

• i costi di spedizione di reso sono interamente a carico del cliente
• verrà rimborsato solo il prezzo del prodotto
• i costi di spedizione originali non sono rimborsabili

AutoFixMall non copre i costi di spedizione internazionali per resi relativi a ordini errati. Effettuando un ordine, il cliente accetta la piena responsabilità per la selezione del prodotto.

9.3 Prodotti Difettosi o Errati

Se il prodotto è difettoso o non corrisponde alla descrizione, il cliente deve notificare AutoFixMall entro 14 giorni dalla consegna, fornendo prove (foto o video).

Dopo la verifica, AutoFixMall può:

• fornire una sostituzione, oppure
• emettere un rimborso completo

I costi di spedizione di reso sono coperti solo in tali casi.

9.4 Garanzia Commerciale (30 Giorni)

Tutti i prodotti includono una garanzia commerciale di 30 giorni, limitata ai soli difetti funzionali. La garanzia si applica solo se il prodotto viene confermato non funzionante al momento dell'installazione.

9.5 Obbligo di Installazione Professionale

Tutti i pezzi devono essere installati da un professionista automobilistico qualificato. AutoFixMall si riserva il diritto di richiedere la prova dell'installazione professionale in caso di richieste di garanzia. La mancata osservanza può invalidare la garanzia.

9.6 Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre:

• installazione errata
• installazione da parte di personale non qualificato
• problemi di compatibilità
• uso improprio
• necessità di codifica o programmazione
• danni dopo la consegna
• normale usura
• modifiche o manomissioni

9.7 Limitazione di Responsabilità

La responsabilità di AutoFixMall è strettamente limitata al valore del prodotto. AutoFixMall non è responsabile per:

• costi di manodopera
• costi di installazione o rimozione
• costi diagnostici
• danni indiretti o consequenziali

Tutti questi costi rimangono a carico del cliente.

10. Protezione dei Dati

I dati personali sono trattati in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Ulteriori dettagli sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy.

11. Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Polonia e dal diritto dell'Unione Europea applicabile. Le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del paese del cliente rimangono impregiudicate. Foro competente: Varsavia, Polonia.

12. Contatti

• Email: info@autofixmall.com
• WhatsApp: +48 517 566 642
• Orari di ufficio: lunedì–venerdì, 09:00–16:00 CET