Resi e rimborsi

Presso AutoFixMall, ci impegniamo a fornire ricambi auto OEM usati affidabili e soluzioni eque in caso di problemi con il tuo ordine. La presente politica spiega quando sono accettati resi e rimborsi e come funziona il processo.

Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026

1. Quando Posso Restituire un Prodotto?

Puoi richiedere un reso se:

Hai ricevuto un articolo errato
Il prodotto non corrisponde alla descrizione o al riferimento OEM
Il prodotto è difettoso o danneggiato

La richiesta di reso deve essere presentata entro 14 giorni di calendario dalla consegna.

2. Come Richiedere un Reso

Per richiedere un reso, invia un'email a info@autofixmall.com. Includi:

Numero d'ordine
Foto chiare del prodotto e dell'imballaggio
Breve descrizione del problema
Numero di telefono di contatto

Le richieste vengono esaminate entro 1–2 giorni lavorativi.

3. Autorizzazione al Reso

Tutti i resi devono essere approvati prima della spedizione. Se approvato, forniremo:

L'indirizzo di reso corretto
Istruzioni di spedizione

I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero essere rifiutati.

4. Costi di Spedizione del Reso

Se il problema è imputabile a AutoFixMall (articolo errato, difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione):

I costi di spedizione del reso sono coperti da AutoFixMall

5. Rimborsi e Sostituzioni

Dopo aver ricevuto e verificato l'articolo restituito, provvederemo a:

Fornire una sostituzione di condizioni equivalenti o superiori, oppure
Emettere un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla verifica.

6. Informazioni Importanti sui Ricambi Usati e Specifici per Veicolo

Tutti i prodotti venduti su autofixmall.com sono:

Ricambi auto usati (di seconda mano)
Identificati individualmente
Destinati a una specifica applicazione veicolo

A causa della loro natura, questi prodotti sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni ai sensi della Direttiva 2011/83/UE.

Per questo motivo, non sono accettati resi per ripensamenti, ordine del pezzo sbagliato o non più necessario.

7. Spedizioni Danneggiate

Se un pacco arriva visibilmente danneggiato:

Accetta con riserva o rifiuta la consegna
Scatta foto chiare dell'imballaggio e del contenuto
Comunicacelo entro 24 ore all'indirizzo info@autofixmall.com

8. Contatti

Email: info@autofixmall.com

Orari di ufficio: lunedì–venerdì, 09:00–16:00 CET