Tagastused ja hüvitised

Viimati uuendatud: 21 July 2026

1. Millal saan toote tagastada?

Võite taotleda tagastust, kui:

• Saite vale eseme
• Toode ei vasta kirjeldusele või OEM-viitele
• Toode on defektne või kahjustatud

Tagastustaotlus tuleb esitada 14 kalendripäeva jooksul alates kättetoimetamisest.

2. Kuidas tagastust taotleda

Tagastuse taotlemiseks saatke e-kiri aadressile info@autofixmall.com. Palun lisage:

• Tellimuse number
• Selged fotod tootest ja pakendist
• Probleemi lühikirjeldus
• Kontakttelefoninumber

Taotlusi vaadatakse läbi 1–2 tööpäeva jooksul.

3. Tagastuse autoriseerimine

Kõik tagastused tuleb enne saatmist heaks kiita. Kui see on heaks kiidetud, esitame:

• Õige tagastusaadressi
• Saatmisjuhised

Ilma eelneva loata saadetud tagastusi võidakse keelduda vastu võtmast.

4. Tagastuse saatmiskulud

Kui probleem on tingitud AutoFixMall (vale ese, defektne, kahjustatud või mitte vastav kirjeldusele):

• Tagastuse saatmiskulud katab AutoFixMall

5. Tagasimaksed ja asendused

Pärast tagastatud eseme kättesaamist ja kontrollimist:

• Pakume asendust samaväärse või parema seisukorraga või
• Teostame täieliku tagasimakse algse makseviisi kaudu

Heakskiidetud tagasimaksed töödeldakse 14 tööpäeva jooksul pärast kontrollimist.

6. Oluline teave kasutatud ja sõidukispetsiifiliste osade kohta

Kõik tooted, mida müüakse saidil autofixmall.com, on:

• Kasutatud (teise ringi) auto varuosad
• Individuaalselt tuvastatud
• Mõeldud konkreetse sõiduki jaoks

Nende olemuse tõttu on need tooted direktiivi 2011/83/EU alusel 14-päevasest taganemisõigusest välja jäetud.

Seetõttu ei aktsepteerita tagastusi meelemuutuse, vale osa tellimise või eseme mittevajamise tõttu.

7. Kahjustatud saadetised

Kui pakk saabub nähtavalt kahjustatuna:

• Võtke vastu reservatsiooniga või keelduge kättetoimetamisest
• Tehke selged fotod pakendist ja sisust
• Teatage meile 24 tunni jooksul e-posti aadressil info@autofixmall.com

8. Kontakt

E-post: info@autofixmall.com

Tööaeg: esmaspäev–reede, 09:00–16:00 CET