FAQ

Wählen Sie das Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab, indem Sie Ihre Versand- und Zahlungsdaten eingeben.

Nein, Sie können eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen.

Wir akzeptieren sichere Zahlungen über Stripe, einschließlich Kredit-/Debitkarten, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Revolut Pay und andere lokal verfügbare Methoden.

Ja, Banküberweisung ist auf Anfrage möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, um Zahlungsanweisungen zu erhalten und die Produktverfügbarkeit zu bestätigen, da die Bearbeitungszeit im Vergleich zu Online-Zahlungen länger sein kann.

Nein, wir bieten keine Nachnahme an. Alle Bestellungen müssen im Voraus bezahlt werden, da die Produkte direkt von internationalen Lieferanten versendet und speziell für jede Bestellung vorbereitet werden.

Ja, aber nur bevor die Bestellung bestätigt und bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich für Unterstützung.

Ja, nach Bestellbestätigung wird eine Rechnung ausgestellt. EU-Geschäftskunden können während des Bestellvorgangs eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben.

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel 2–10 Werktage, abhängig vom Zielort.

Wir verwenden zuverlässige internationale Kurierdienste, die je nach Zielort und Versandanforderungen ausgewählt werden.

Ja, die Sendungsverfolgungsinformationen werden bereitgestellt, sobald die Bestellung versandt wurde.

Nein, der Versand erfolgt ausschließlich über unser Logistiknetzwerk.

Ja, wir bieten weltweiten Versand an.

Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union gehen Zollgebühren, Einfuhrsteuern und lokale Abgaben zu Lasten des Kunden.

Ja, Rückgaben können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragt werden.

Wenn die Rückgabe auf einen Fehlkauf oder nicht überprüfte Kompatibilität zurückzuführen ist:

• Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen
• Nur der Produktpreis wird erstattet
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig

Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Nein, Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer wenn die Rücksendung auf einen Fehler oder Mangel zurückzuführen ist, der AutoFixMall zuzuschreiben ist.

Alle Produkte haben eine 30-tägige Garantie, die nur funktionale Mängel abdeckt. Die Garantie gilt nur, wenn das Teil zum Zeitpunkt der Installation als nicht funktionsfähig bestätigt wird.

Wenn ein Produkt defekt oder falsch ist, können wir nach Überprüfung:

• Einen Ersatz bereitstellen, oder
• Eine Rückerstattung ausstellen

Ja, alle Teile sind originale OEM-Komponenten.

Sie sollten die OEM-Nummer mit Ihrem vorhandenen Teil abgleichen. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung – wir bieten eine kostenlose Kompatibilitätsprüfung per VIN oder Fahrzeugdaten an.

Ja, alle Teile sind gebraucht (Second-Hand).

Teile werden vor dem Versand von den Lieferanten überprüft. Aufgrund der Art gebrauchter Komponenten ist jedoch eine ordnungsgemäße Installation erforderlich.

Ja, einige elektronische Komponenten erfordern möglicherweise Codierung, Programmierung oder Anpassung. Diese Dienstleistungen sind nicht enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Sie können uns per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren:

• E-Mail: info@autofixmall.com
• WhatsApp: +48 517 566 642

Unser Kundensupport ist Montag bis Freitag von 09:00–16:00 Uhr (CET) erreichbar.

Ja, wir empfehlen, dass alle Teile von einem qualifizierten Fachmann installiert werden. Im Falle eines Garantieanspruchs kann ein Nachweis der professionellen Installation erforderlich sein.